Alors que l’année touche à sa fin, il est temps de faire le bilan sur chaque tendance marketing digital santé annoncée comme incontournable en 2023. Ce domaine essentiel pour toutes les entreprises médicales a continué sa transformation avec la digitalisation croissante de la relation client et l’intégration croissante des nouvelles technologies en santé. Cette rétrospective nous permettra d’identifier ce qui a fonctionné et nous éclairera sur les tendances marquantes de cette période. Cette analyse nous permettra également d’anticiper les évolutions futures dans un secteur en perpétuelle évolution.
L’IA : l’un des piliers en tendance marketing digital santé en 2023
Le développement fulgurant de l’IA générative
Le développement fulgurant de l’IA générativeL’intelligence artificielle (IA) a joué un rôle essentiel dans le marketing digital santé de 2023 en révolutionnant la production de contenu grâce à ses modèles génératifs !
Dans le domaine du content marketing santé, l’IA a été marquante avec des plateformes comme ChatGPT et DALL-E 2, générant du contenu à partir de descriptions textuelles. Cette approche a apporté une nouvelle dimension de créativité et d’efficacité. Ces outils ne remplacent bien sûr pas l’expertise humaine, mais complètent efficacement une stratégie de création de contenu marketing.
Une expérience client plus personnalisé
En améliorant l’expérience client, l’IA a facilité les interactions via des chatbots et voicebots autonomes, optimisant ainsi les actions humaines pour répondre aux besoins des clients au moment opportun, renforçant ainsi le processus d’achat.
Cette avancée s’est également traduite par l’automatisation de plus de tâches et de campagnes marketing. En analysant davantage de données, l’IA a anticipe de mieux en mieux les comportements clients, favorisant une offre ciblée, des taux de conversion élevés et une meilleure compréhension des besoins individuels.
Globalement, l’IA a été un atout majeur en 2023 en boostant la créativité et l’efficacité du marketing digital santé. Grâce à une analyse approfondie des données, l’intelligence artificielle offre aussi des stratégies de contenu plus précises et personnalisées.
Les événements digitaux : des outils stratégiques essentiels
Depuis la dernière crise sanitaire, les événements digitaux en santé ont révolutionné le paysage marketing, se substituant habilement aux rassemblements physiques.
Très accessibles, ils ont permis une personnalisation accrue des stratégies tout en renforçant les liens communautaires. Ces plateformes ont érigé la crédibilité des entreprises sur le long terme, permettant de les positionner comme des références incontournables de leur secteur.
Bien que leur rentabilité immédiate puisse être discutée, leur véritable valeur réside dans l’engagement accru, l’amélioration de la perception de l’entreprise et la fidélisation des clients.
Ces événements se sont avérés être des outils stratégiques essentiels, comblant des vides encore laissés par certains événements physiques et offrant une plateforme précieuse pour la communication, l’engagement et la collecte de données.
Les webinaires : une pratique largement adoptée
Les webinaires plus particulièrement ont maintenu leur statut privilégié dans le monde du B2B pour les événements en ligne. Encore cette année, ils ont été largement adoptés dans le marketing santé, offrant une multitude d’avantages significatifs :
- D’abord, ils ont permis de mettre en lumière l’expertise médicale, propageant régulièrement des contenus de professionnels reconnus, renforçant ainsi la notoriété et la crédibilité à long terme.
- De plus, ces événements interactifs ont dynamisé les stratégies marketing en créant une interaction directe avec le public, favorisant un engagement efficace. Leur portée internationale a été un atout majeur, facilitant les échanges avec un public mondial d’un simple clic, contrairement aux séminaires classiques.
Les webinaires sont devenus essentiels dans le marketing santé en permettant de montrer son expertise, de renforcer sa crédibilité et d’engager un public international.
Le podcast : un format redevenu à la mode
Oui, le podcast est bien redevenu à la mode, particulièrement dans le domaine de la santé. La multiplication des podcasts santé souligne d’ailleurs l’engagement généré par ce format.
Le podcast santé permet d’instaurer un positionnement d’expertise tout en offrant un caractère humain, surtout à travers le format d’interview qui favorise la confiance. L’émotion véhiculée dans la voix rassure les auditeurs, renforçant ainsi la connexion avec la communauté.
Intéressant à noter : les patients sont de plus en plus présents dans cet espace, apportant des perspectives variées sur diverses thématiques. Ce format audio offre ainsi une plateforme diversifiée pour partager des connaissances et établir des liens plus profonds avec l’audience.
Réseaux sociaux : nouveaux formats et défis continus
En 2023, les réseaux sociaux demeurent des outils essentiels pour le marketing digital santé, nécessitant une présence continue pour cultiver et étendre la communauté des professionnels de la santé.
Cependant, leur adaptation constante aux évolutions des tendances et des plateformes représente un défi. Certains acteurs de la santé peinent à s’adapter aux spécificités de chaque réseau social, requérant une stratégie sur mesure pour chaque plateforme.
Malgré leur efficacité pour fidéliser, ces réseaux sont en perpétuelle mutation. Certains ont du mal à suivre le rythme des changements d’algorithme comme celui de LinkedIn, limitant leur impact potentiel en raison d’un contenu moins adapté aux publics et plateformes.
L’investissement sur TikTok par exemple, bien prometteur au départ, n’a pas toujours été fructueux. Maîtriser ses spécificités, malgré sa diversité démographique croissante, reste un défi. Les contenus courts et percutants exigent une créativité soutenue, une tâche ardue pour certaines entreprises.
Les vidéos courtes, plébiscitées par certaines plateformes, sont de plus en plus adoptées. En effet, elles captent rapidement l’attention des internautes et génèrent un fort engagement. Cette tendance souligne l’importance de créer un contenu mobile facilement consommable, en phase avec les nouveaux comportements des utilisateurs.
Certains acteurs de la santé peuvent donc rencontrer des difficultés face aux spécificités de chaque plateforme. Cet obstacle nécessite donc une stratégie personnalisée pour chaque média social. En fin de compte, l’efficacité sur les réseaux sociaux dépend souvent de l’agilité à expérimenter de nouvelles stratégies. Elle résulte de la capacité à s’adapter constamment aux évolutions du paysage social et des comportements des utilisateurs.
Marketing d’influence santé : entre évolution et encadrement réglementaire
Le marketing d’influence reste une pratique importante dans le secteur de la santé, où les acteurs et professionnels renforcent leur présence influente. Leurs vastes communautés en ligne servent de canaux puissants pour diffuser des messages et accroître leur impact.
Cette approche permet de toucher un large éventail d’audiences, incluant patients, clients et décideurs, désireux d’obtenir des informations authentiques et conviviales. Elle réinvente la communication tout en respectant les strictes normes éthiques et déontologiques propres à la santé.
Toutefois, l’encadrement de l’activité des influenceurs dans le domaine de la santé a évolué.
La loi n° 2023-451 du 9 juin 2023 a été adoptée pour lutter contre les abus des influenceurs sur les plateformes en ligne, notamment dans le secteur de la santé. Cette loi interdit explicitement aux influenceurs de promouvoir, directement ou indirectement, des produits ou des pratiques présentés comme équivalents, préférables ou substituables à des traitements médicaux.
L’impact de cette réglementation sur cette pratique reste à observer dans le futur…
Marketing immersif : une avancée parcimonieuse de cette pratique
Les avancées des technologies de réalité immersive se sont poursuivies en 2023 dans le secteur du marketing B2B. Ces avancées offrent des expériences interactives et éducatives, notamment pour les entreprises médicales.
La réalité augmentée complète le paysage en facilitant la visualisation de données, la formation et la création de campagnes interactives. Elle permet une compréhension approfondie des informations médicales et renforce l’efficacité des stratégies de vente et de communication.
Pourtant, malgré son potentiel, l’adoption de ces technologies reste encore timide dans le domaine de la santé. Les marques explorent son utilisation pour présenter leurs produits de manière originale et interactive, mais son évolution dans ce secteur reste graduelle.
L’essor de la réalité immersive témoigne néanmoins de son potentiel transformateur pour les pratiques du marketing B2B santé, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives dans la communication, la vente et la formation.
Et concernant le Revenue Enablement ou encore le DOOH ?
En 2023, le Revenue Enablement a gagné en importance, favorisant une collaboration accrue entre les services pour optimiser les revenus d’une entreprise. Cette approche intégrée repose sur des outils CRM pour évaluer les performances, identifier les opportunités et améliorer les processus. Les pratiques du Revenue Enablement incluent maintenant des programmes de formation en ligne, la création de contenus de qualité pour soutenir les équipes de vente, ainsi que la mise en place de processus de suivi des performances.
D’autre part, le DOOH (Digital Out Of Home) a continué son expansion, bien que davantage orienté vers le grand public aujourd’hui que vers le marketing B2B santé. Les écrans numériques dans les hôpitaux et les pharmacies visent à renforcer l’impact des campagnes de santé publique, attirant ainsi l’attention du public avec des messages textuels, sonores ou audiovisuels diffusés dans différents points géographiques. Pour rappel, cette approche dynamique vise à accroître l’impact des messages dans des espaces publics et de santé.
Tendance marketing digital santé en 2023 : pour conclure
Cet article, étant un bilan approfondi des tendances en marketing digital santé pour l’année 2023, révèle la diversité des pratiques adoptées. Certaines ont indéniablement rencontré un franc succès, tandis que d’autres ont pu se confronter à des défis inattendus.
Néanmoins, cette rétrospective ne représente qu’un instantané dans l’évolution constante du domaine. Un nouvel article consacré aux prédictions en termes de tendance marketing digital santé en 2024 verra bientôt le jour. Celui-ci se concentrera sur les pratiques pressenties pour devenir les incontournables de demain.
Il devrait ainsi nous fournir une vision éclairée pour guider les professionnels du secteur vers de nouvelles opportunités et stratégies prometteuses…
